Для реализации задач информационного сервис-менеджмента необходима адекватная им архитектура информатизации компании, позволяющая из информационных систем сформировать набор ИТ-сервисов, необходимых для реализации бизнес-задач. Концепция архитектуры организации, включающая в себя такие аспекты, как бизнес-архитектура, архитектура информации, архитектура прикладных систем и технологическая архитектура, является способом объединения и синхронизации функциональных и бизнес-потребностей организации с возможностями информационных технологий в усло­виях экспоненциального роста их сложности.

Такая концепция нашла отражение в понятии «Предприятие реального времени» (RTE, Real Time Enterprise), которое определяет стиль ведения бизнеса, когда «актуальная на каждый момент времени информация о критичных для бизнеса процессах используется для получения конкурентных преимуществ за счет постоянного сокращения задержек в управлении». Таким образом, концепция предприятия реального времени базируется на интеграции практически всего, что связано с деятельностью организации: инфраструктуры, систем, информации, про­цессов и людей. А основой этого как раз и является архитектура информационных технологий, а в более широком смысле — архитектура организации в целом. Бизнес-стратегия организации определяет направление развития бизнеса и причины движения в данном направлении. Архитектура ИТ должна идентифицировать те информационные системы, которые требуются для поддержки бизнес-стратегии. ИТ-стратегия должна показывать, как эти системы могут быть реализованы в организации и какие технологии нужны для этого.

Архитектура компании является одним из инструментов организационных изменений. Существуют два основных подхода к организационным изменениям. Первый связан с реорганизацией, реинжинирингом процессов, а второй — с управлением знаниями. Архитектура компании — это прежде всего управление знаниями, т.е. процесс сбора и распространения информации о том, как организа­ция использует и должна использовать ИТ в своей деятельности. Архитектура информационных технологий является основным механизмом реализации целей организации через адекватные ИТ-инфраструктуру и системы. Это достигается через создание определенного количества взаимосвязанных архитектурных представлений, которые делят архитектуру компании на различное количество моделей и определений, относящихся к таким областям, как бизнес, информация, прикладные системы, технологическая инфраструктура. Бизнес-модели описывают стратегию организации, структуры управления, требования, ограничения и правила, а также основные бизнес-процессы, включая взаимосвязи и зависимости между ними. То есть бизнес-архитектура описывает на уровне предприятия в це­лом то, как реализуются основные функции организации, включая организационные и функциональные структуры, роли и ответственности.

Архитектура информации определяет ключевые активы, связанные со структурированной и неструктурированной информацией, требующейся для бизнеса, включая расположение, время, типы файлов и баз данных и других информационных хранилищ. Архитектура прикладных систем описывает те системы, которые и обеспечивают необходимый функционал для реализации логики бизнес-процессов организации. С точки зрения технологической архитектуры, важные модели включают описание ИТ-сервисов, которые требуются для реализации перечисленных выше трех других областей архитектуры. Но, в конце концов, архитектура предприятия завершается физическими моделями, которые определяются технологиями, аппаратными и программными платформами, выбранными для реализации ИТ-сервисов. Существуют различные уровни архитектуры, поэтому требуется детализация высокоуровневых определений и классификация архитектуры бизнеса и информационных технологий на различных уровнях. Архитектура организации определяет общую структуру и функции систем (бизнеса и ИТ) в рамках всей организации в целом и обеспечивает общую модель, стандарты и руководство для архитектуры уровня отдельных проектов. Архитектура уровня отдельных проектов определяет структуру и функции систем (бизнеса и ИТ) на уровне проектов и программ, но в контексте всей организации в целом, т.е. не в изолированном рассмотрении индивидуальных систем. Архитектура прикладных систем определяет структуру и функции приложений, которые разрабатываются с целью обеспечения требуемой функциональности.

Подмножеством архитектуры прикладных систем является про­граммная архитектура, которая предполагает следующие уровни описания:

• концептуальная архитектура определяет компоненты системы и их назначения, обычно в неформальном виде. Это представление часто используется для обсуждения с нетехническими специалистами, такими как руководство, бизнес-менеджеры и конечные пользователи функциональных характеристик системы (что система должна уметь делать, в основном, с точки зрения конечного пользователя);
• логическая архитектура выделяет, прежде всего, вопросы взаи­модействия компонент системы, интерфейсы и используемые протоколы. Это представление позволяет эффективно органи­зовать параллельную разработку;
• физическая реализация, которая описывает привязку к конкрет­ным узлам размещения, типам оборудования, характеристикам окружения (операционные системы и т.п.).

Архитектура ИТ — это видение, принципы и стандарты, которыми организации руководствуются при разработке и внедрении информационных технологий.

Корпоративная архитектура информатизации включает в себя следующие компоненты: архитектура информации, архитектура приложений, технологическая архитектура (архитектура инфраструктуры).

Сегодня организациям необходимо искать эффективные способы работы с информацией, которая поступает из самых разнообразных источников и должна быть доступна там, где это нужно, и тогда, когда это необходимо. Ситуация осложняется тем, что различные формы информации зачастую требуют специфических технологий и методов работы с ней:

• структурированная информация (реляционные и объектные модели);
• развивающиеся, основанные на XML стандарты для частично структурированной информации;
• неструктурированная информация в форме текстов, графиков, образов, сопровождаемая определенными описательными данными (метаданными и каталогами).

Архитектура информации включает в себя видение, принципы, модели и стандарты, которые обеспечивают процессы создания, использования и поддержания информации, относящиеся к деятельности предприятия.

Архитектура информации описывает, как информационные технологии обеспечивают в организации возможности для быстрого принятия решений, распространения информации внутри организации, а также за ее пределы, например, партнерам по бизнесу. Архитектура информации является как бы «зеркальным отражением» бизнес-архитектуры. Последняя отвечает на вопрос: «С учетом нашего общего видения, целей и стратегий кто и что будет делать?» Архитектура информации отвечает на вопрос: «Какая информация должна быть предоставлена для того, чтобы эти процессы могли выполняться теми, кто их должен выполнять?» .

Архитектура информации включает в себя модели, которые описывают процессы обработки информации (Information value chain), основные информационные объекты, связанные с бизнес-событиями, информационные потоки, принципы управления информацией. Архитектура должна описывать как те данные, которые требуются для выполнения процессов (операционные), так и аналитические данные и «контент», публикуемый на веб.

Модели архитектуры информации являются более абстрактными, они используют язык бизнеса и обеспечивают контекст, который требуется для моделирования данных. Модели данных уже предполагают четкие описания структуры объектов, атрибутов, отношений между сущностями. Поэтому понятие «архитектура информации» является расширением понятия «архитектура данных». В общем, под архитектурой информации понимается процесс организации и представления значимой информации для пользователей в интуитивно-понятной форме с использованием соответствующих средств каталогизации, навигации, пользовательского интерфейса.

В ходе разработки архитектуры информации решаются следующие задачи:

• идентификация и инвентаризация существующих данных, включая определение их источников, процедур изменения и использования, ответственность, оценка качества;
• сокращение избыточности и фрагментарности данных с целью уменьшения затрат на устройства хранения, стоимость их обслуживания, а также повышение качества данных за счет исключения неоднозначности и противоречивости различных экземпляров;
• исключение ненужных перемещений или копирования данных, особенно связанных с наличием большого количества унаследо­ванных или устаревших приложений;
• формирование интегрированных представлений данных, таких как витрины и хранилища; обеспечение доступности данных в режиме, приближенном к режиму реального времени, за счет использования средств обмена сообщениями, интеграционных брокеров и шлюзов;
• интеграция метаданных, что позволит обеспечить целостное представление данных из различных источников;
• сокращение числа используемых технологий и продуктов, что позволяет снизить расходы на обслуживание, а также получить дополнительные, объемные скидки от поставщиков применяемых продуктов;
• улучшение качества данных, прежде всего за счет привлечения бизнес-пользователей к управлению и определению данных;
• улучшение защиты данных на основе использования последовательных и согласованных мер, обеспечивающих, с одной стороны, защиту от несанкционированного доступа, а с другой — доступность данных для их использования на практике.

На концептуальном уровне архитектура информации должна описывать аспекты, связанные с получением, хранением, трансформацией, презентацией, анализом и обработкой информации. Это включает в себя следующие процессы управления информацией:

• получение данных из внутренних и внешних источников;
• классификация данных по типам;
• хранение и извлечение данных;
• редактирование (или обновление) данных;
• контроль качества (удаление или исправление некорректных данных);
• презентация (трансформирование данных для определенной аудитории потребителей);
• распространение информации для различных групп потребителей;
• оценка (полезности, а также соотношения цены/качества данных);
• обеспечение безопасности информации (например, аутентификация данных от различных источников, назначение адекватного уровня доступа; определение требований по аудиту; обеспечение механизмов резервного хранения и восстановления).

Следующий параграф: 3.2. АРХИТЕКТУРА ПРИЛОЖЕНИЙ

Назад: pi51