====== 1.3.    ЗАДАЧИ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ======
----

Прежде чем дать определение понятию «информационный менеджмент» и рассмотреть его задачи в сегодняшних экономических условиях, необходимо показать специфику современных проблем управления бизнесом.

Фундаментальная проблема управления — проблема сложности: как ее измерить, как с нею справиться? Для этого необходимо понять причины, в силу которых система переходит из одного состояния в другое. Попытаемся оценить масштаб проблемы, перед которой стоит система управления любой сложной организацией в смысле требований к ее входным и выходным параметрам. Чтобы система управления была эффективной, надо исходить из того, что необхо­димые мощности на входе и выходе любой системы должны быть равными.

Специфика современных проблем управления связана с необходимостью учитывать темп изменений в окружающем нас мире. Оче­видно, что способность наших систем приспосабливаться к этим изменениям не отвечает взрывному характеру развития новой тех­ники и технологий.

Смысл этого утверждения иллюстрирует рис. 1.1, на котором показаны кривые, соответствующие последовательности изменений скорости движения человека на разных этапах исторического развития, и «огибающая кривая», которая, касаясь их всех, демонстрирует общий темп этих изменений.

Если мы возьмем типичную продолжительность жизни человека, то увидим, что человек встречался при рождении с таким же миром, каким он его покидал.

{{:workroom:pi51:снимок-1.png|}}

Однако если наложить тот же отрезок продолжительности жизни на зону последних десятилетий, то мы обнаружим, что линия технического развития пересечет его неизбежно. Поэтому возникла острая проблема современности: как приспосо­биться к переменам? Весь темп прогресса принял взрывной характер, и вряд ли существует такая область человеческой деятельности, ко­торая оставалась бы статичной столь долго, чтобы можно было к ней приспособиться.

Иными словами, речь идет о проблеме корпоративного планиро­вания. Фирмы всегда сталкивались с этой проблемой, но они доста­точно легко ее решали, поскольку линия технологического развития была почти горизонтальной (см. рис. 1.1). Сегодня она стремится вверх все круче и круче. Следовательно, проблема планирования, которая при ближайшем рассмотрении является проблемой приспо­собления фирмы к быстро меняющимся технологическим условиям производства, оказалась не таким уж простым делом.

С конца 1980-х гг. темп изменений внешней среды предприятий ускорился, в том числе за счет информационных технологий. Во всем мире изменения в организации производственной и управленческой деятельности стали происходить все быстрее. Сегодня очевидно, что предприятия для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Четверть респондентов указали на необходимость быстрого приспособления к изменениям. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. 

В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления изменениями (менеджменту изменений). Как правило, толчком к изменениям являются кризисные ситуации. Вид кризиса со-циотехнической системы определяет срочность перемен и степень их радикальности:

  * реинжиниринг (революционная модель изменений) — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия;
  * организационное развитие (эволюционная модель) — долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудников.

Принципиально важный вопрос заключается в следующем: как предприятие может противостоять изменениям внешней среды, а также с помощью каких мер сохранять свою жизнеспособность и достигать намеченных целей?

Основную ставку бизнес делает на информационный менеджмент, использование новейших информационных технологий.
Рассмотрим определение информационного менеджмента как функции управления.

Информационный менеджмент — целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. И с этой точки зрения информационный менеджмент является одним из видов общего менеджмента.

Банковский менеджмент — управление деятельностью банка, имеющее целью максимизацию прибыли банка. Банковский менеджмент основывается на анализе факторов финансового рынка, прогнозировании экономической ситуации и минимизации банковских рисков. Основными направлениями банковского менеджмента являются:

  * банковский маркетинг;
  * управление активами банка;
  * управление пассивами банка;
  * управление собственными средствами банка — политика в области дивидендов по собственным акциям;
  * управление рентабельностью работы банка;
  * управление банковскими рисками;
  * управление кадрами банка.

**Инвестиционный менеджмент** (управление капиталовложениями Investment management; Money management) — управление инвестициями в конкретную отрасль экономики либо в развитие предприятия. Инвестиционный менеждмент включает в себя четыре стадии:

  * исследование, планирование и разработка проекта;
  * реализация проекта;
  * текущий контроль и регулирование в ходе реализации проекта;
  * оценка и анализ достигнутых результатов.

**Информационный менеджмент** (Information management; Resources management) — управление работой предприятия, осуществляемое на основе комплексного использования всех видов информации, имеющихся на самом предприятии и за его пределами (маркетинг, реклама, public relation и т.д.).

**Кадровый менеджмент** — это менеджмент, направленный на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. В кадровом менеджменте различают следующие уровни
управления:

  * оперативный, на котором доминирует кадровая работа;
  * тактический, на котором доминирует управление персоналом;
  * стратегический, на котором доминирует управление человеческими ресурсами;
  * политический, или уровень корпорации — разработка и контроль за реализацией кадровой политики.

**Риск-менеджмент** (управление рисками Risk management) — вид услуг, оказываемых брокерскими фирмами, страховыми и перестраховочными компаниями своим клиентам (в узком смысле) — процесс выявления и оценки рисков, а также выбор методов и инструментов управления для минимизации риска (в широком смысле). Риск-менеджмент включает:

  * идентификацию, анализ и оценку рисков;
  * превентивную разработку программы мероприятий по ликвидации последствий кризисных ситуаций;
  * разработку механизмов выживания;
  * создание системы страхования;
  * прогнозирование развития предприятия с учетом возможного
  * изменения конъюнктуры и другие мероприятия.

**Тайм-менеджмент** — эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль выполнения запланированного.

**Финансовый менеджмент** — формирование и регулирование всех финансовых процессов на предприятии, включая инвестиции. Финансовый менеджмент охватывает стадии планирования, принятия решений, выработки распоряжений и контроль. Стратегический финансовый менеджмент охватывает долгосрочное управление инвестициями и структурой капитала. Оперативный финансовый менеджмент относится к обеспечению ликвидности.

**Экологический менеджмент** (Environmental management) — управление природоохранной и природопользовательной деятельностью. Экологический менеджмент включает:
  * правовой и экономический механизмы охраны природы;
  * систему государственных и региональных органов управления;
  * деятельность руководителей и специалистов предприятий по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов.

В нашем курсе, предназначенном для ИТ-специалистов, информационный менеджмент будет рассматриваться как процесс. Такой подход кажется более правильным, потому что он позволяет рассмотреть информационный менеджмент с позиции систем. Именно системный подход позволяет выявить эмерджентные свойства информационного менеджмента, которые присущи только системе.

Информационный менеджмент как процесс — совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию на «выходе».
В итоге можно сформулировать сегодняшнее определение информационного менеджмента.

**Информационный менеджмент** — совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» — информационных систем, в продукцию на «выходе» — информационные сервисы (информационные услуги).

Таким образом, сегодняшнее содержание и задачи информационного менеджмента заключаются в предоставлении бизнесу информационных сервисов, и само понятие информационного менеджмента трансформируется в информационный сервис-менеджмент (ITSM).

Предыдущий параграф: [[workroom:pi51:частьлекции_2|]]

\ 

Назад: [[workroom:pi51:index]]

{{tag>}}